*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 实时追踪 | 追踪号码、起始地、目的地、当前位置、快递状态、快递公司、操作员、物品信息等 |
2 | 包裹入库 | 追踪号码、入库时间、入库操作员、入库地点、入库备注、收件人姓名、收件人电话等 |
3 | 包裹出库 | 追踪号码、出库时间、出库操作员、出库地点、出库备注、收件人姓名、收件人电话等 |
4 | 退件 | 追踪号码、退件时间、退件操作员、退件原因、退件备注、退件地点、收件人姓名、收件人电话等 |
5 | 客户信息 | 客户ID、客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱、客户备注等 |
6 | 投诉管理 | 投诉ID、投诉时间、投诉客户、投诉内容、投诉处理状态、投诉处理人员、投诉处理时间等 |
7 | 费用管理 | 追踪号码、运费、客户付款状态、付款方式、付款时间、付款备注等 |
8 | 数据分析 | 追踪号码、运输时间、路程、收件人所在城市、发件人所在城市、物品类型、物品价值、运输方式等 |
9 | 异常处理 | 追踪号码、异常类型、异常原因、异常备注、处理时间、处理操作员、处理方式等 |
10 | 数据导出 | 选择时间段、选择导出格式、选择要导出的字段、排序方式、导出文件路径等 |
11 | 客户反馈 | 反馈ID、反馈时间、反馈客户、反馈内容、反馈处理状态、反馈处理人员、反馈处理时间等 |
12 | 派送员管理 | 派送员ID、派送员姓名、派送员电话、派送员地址、派送员状态、派送员备注等 |
13 | 查询统计 | 选择时间段、选择查询条件、查询结果、统计结果、导出查询结果等 |
14 | 权限管理 | 管理员ID、管理员姓名、管理员权限、管理员账号、管理员密码、管理员备注等 |
15 | 系统设置 | 公司名称、公司地址、公司电话、公司邮箱、公司Logo、登录页面背景图片等 |
16 | 通知提醒 | 提醒方式、提醒内容、提醒时间、提醒操作员、提醒备注等 |
17 | 系统日志 | 操作时间、操作员、操作类型、操作内容、操作结果、操作地点等 |
18 | 快递员签收 | 追踪号码、签收时间、签收操作员、签收地点、签收备注、收件人姓名、收件人电话等 |
19 | 服务质量 | 追踪号码、运单号码、服务评分、反馈内容、反馈时间、反馈处理状态、反馈处理人员、反馈处理时间等 |
20 | 投递效率 | 追踪号码、运单号码、投递时间、人工处理时间、机器处理时间、反馈时间、总体效率评分等 |